Return Policy

سياسة االسترجاع واالستبدال للهدايا الغير مصنعة حر ًصا منا على توفير الدعم الكامل لعمالئنا، نوفر لهم سياسة السترجاع واستبدال المنتجات وفقًا للضوابط اآلتية استرجاع المنتجات غير المعيبة وفقًا لرغبة المشتري يحق للمشتري طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها عبر المتجر غير المعيبة )السليمة(، على أن تكون المنتجات في · .عبواتها وبنفس حالتها األصلية عند االستالم مع مراعاة الفترة الزمنية المحددة وال تزيد عد 15 يوم يتعهد المشتري عند طلب االسترجاع إعادة جميع اإلكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها األصلية استرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة يحق للمشتري طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها عبر المتجر إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المعلن · .عنها عبر المتجر، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها عند االستالم وأال يكون العيب قد لحق بها نتيجة خطأ المشتري استرداد ثمن المنتجات / دفع فرق السعر في حالة طلب استرجاع المنتجات سنقوم برد المبلغ المدفوع من المشتري خالل فترة تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ · إستالمنا لمنتج أوعلى تقدير اإلدارة .في حالة طلب استبدال المنتجات يراعى في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد المراد شرائه· تكاليف شحن استرجاع أو استبدال المنتجات في حال كان اإلرجاع أو االستبدال بسبب يرجع إلى المشتري وليس عيب في المنتج، يتحمل المشتري تكاليف الشحن واإلرجاع · .واالستبدال في حال كان اإلرجاع أو االستبدال بسبب عيب في المنتج أو عدم مطابقته لمواصفات وتفاصيل البيع، سنقوم بفحص المنتج، فإذا ثبت · .أن العيب يرجع إلى المنتج أو عدم المطابقة، نتحمل تكاليف الشحن واإلرجاع واالستبدال مراجعة طلب االستبدال أو االسترجاع في حال كان اإلرجاع أو االستبدال لسبب وجود عيب في المنتج ففي هذه الحالة نقوم بمراجعة الطلب وفحص المنتج، فإذا تبين لنا مخالفة المشتري لشروط وأحكام هذه السياسة وأن العيب قد لحق بالمنتج نتيجة خطأ المشتري فهنا يحق لنا رفض طلب اإلرجاع أو االستبدال أو تحميل المشتري قيمة الضرر الذي لحق بالمنتج سياسة االسترجاع واالستبدال لكافة أنواع الطباعة والمصنوعة يسعدنا تقديم كل المساعدة المطلوبة بعد البيعيتحمل اي خطأ مقصود او غير مقصود في هذة المعلومات و ان المشتري هو المسؤول االول باتخاذ قرار الشراء من عده لذا يجب ان .يكون على دراية تامة باالعدادات و طريقة التركيب والتشغيل االسترجاع واالستبدال إذا غيرت رأيك حول المنتج وترغب بإستبداله بمنتجات أخرى، أو قمت بطلب منتج عن طريق الخطأ، شريطة ان تكون المنتجات غير مستخدمة او غير تالفة، وذلك بإرفاقك للفاتورة وجميع ملحقات المنتجات يجب التنويه اننا نتحمل جميع التكاليف في إعادة المنتجات إلينا وذلك إذا كنا طرفاً في حدوث هذا الخطأ، ولن تتحمل انت مصاريف أخرى، ويرجى العلم اننا سوف نقوم على حسب البند السابق للدفع سياسة التبديل المطبوعة والمصنعة ال يمكنك استبدال المطبوعات المصنعة على الهدايا وذلك لعدم تمكننا من إعادة بيعها او عرضها سياسة إلغاء الطلب او التعديل غيرت رأيك؟ تستطيع تعديل طلبك او إلغاء الطلب” إذا كنت لم تقم باستالم طلبك فيمكنك إلغاء طلبك مباشرة، ولن تتحمل اية رسوم أخرى، لكن يجب العلم انه في حال اختيارك الدفع عن طريق البطاقة االئتمانية، الحوالة البنكية، انه سيتم ارجاع كامل المبالغ التي قمت بدفعها وذلك خالل شرط البند السابق سيتم البدء بتنفيذ الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراَ في نفس اليوم أما الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 ظهرا سيتم البدء بتنفيذها في .اليوم التالي. لذلك ال يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو إلغاء المطبوعات يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية وفي حال الشركات مثل األختام و األوراق الرسمية والفواتير إحضار رسالة تفويض ونسخة من البطاقة الشخصية أو بطاقة اإلقامة مالحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير باألسعار أو مدة التسليم ال يمكن تغيير الطلب بعد اتمام العملية، في حالة وجود تعديل في اللحظات األخيرة ارجو التواصل مع خدمة العمالء. سنقوم بمحاولة .تعديل طلبك في حالة لم يتم البدء بالطباعة في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو مكان االستالم من فرع إلى فرع آخر قد يحصل تأخير في االستالم أو زيادة في التكلفة من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات واأللوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع و اليحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأعملية الشحن والتوصيل جميع طلباتكم تصلكم في اسرع وقت على اإلطالق! جميع منتجاتنا تشحن عبر شركة أرامكس والتوصيل الخاص متى سيصلني طلبي؟ بعد اتمامك للطلب سيتصل بك أحد موظفينا لتأكيد طلبكم وعملية الدفع، بعد ذلك سيتم توصيل طلبك في خالل ٢-٣ أيام عمل، ونحن ننصحك بكتابة عنوانك ورقم هاتفك بالشكل الصحيح يجب العلم بأنه قد تطبق رسوم الدفع عند اإلستالم في حال أختياركم ”الدفع عند اإلستالم كما يحق للعميل طلب الرقم التتابعي للشحنة أوقات التسليم المذكورة في الجدول هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية و التي ال تخضع للمسائلة القانونية كسوء األحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات من مسؤولية العميل التحقق من المطبوعات فور استالمها من شركة الشحن مباشرة إلخبارنا بحال وجود طلب بتصحيح الخطأ أو إعادة طباعة أو إعادة المبلغ في حال لم استلم طلبي ماذا سوف يحدث؟ في كل الحاالت سوف تصلك رسالة تفيد بوصول الشحنة. بعد ذلك ستكون مدة تخزين الشحنة لدى شركة الشحن ٧ أيام من تاريخ تسلميها. في حال عدم استالمكم للشحنة بسبب عدم التواجد خالل هذه المدة فأنه سوف تعاد لنا شحنتكم، ويتم إعادة إرسالها لكم ويتوجب عليكم دفع رسوم الشحن من جديد. حسب اإلتفاق بين الطرفين يعتبر نموذج المعلومات المسبقة وشروط االستخدام وبيان الخصوصية على صفحة الدفع الخاصة بالموقع بمثابة ملحقات وجزء ال يتجزأ من هذه االتفاقية هراً يرجى مالحظة أننا غير مسؤولين عن أي خلل لم يتم إخطار مطبعة الصوفي عنه عند االستالم أو أي خلل لم يكن ظا عند التدقيق خالل 48 ساعة من تاريخ االستالم أو أي خلل للمنتج ناشئ بعد التوصيل للعميل مطبعة الصوفي غير مسؤولة عن المطبوعات المصنوعة والهدايا الجاهزة بعد التأكد منها وإستالمها ما يتم التنويه عليه من قبل العميل. ال تتحمل مطبعة الصوفي أي نتيجة غير مرغوب فيها CMYK نحن نقوم بتحويل ألوان التصميم إلى .في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة مالحظة: التغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير باألسعار أو مدة التسليم. بسرية المعلومات عموما وفي ذالك يتم حل الموضوع ً تهتم مطبعة الصوفي , باستثناء بعض الحاالت الخارجة عن إرادتنا بكل حال بالتسوية وفي حالة عدم تمكن حلها بالتسوية الودية يتم إرسال الملف للمحكمة المختصة بفصل النزاع الدعم و المساعدة بعد البيع. ًء عدا ذلك سيتم الرد على االستفسارات في يوم العمل التالي ً يتم الرد على االستفسارات خ الل أيام العمل من الساعة صباحا 8 إلى 7 مسا info@soufiprint.co

Return-policy | Soufi Print مطبعة الصوفي | Tripoli Lebanon Silk, Crystal and Flex Printing Services, By Hassan El Soufi | Lebanese Proud Printing